오늘의 주제는?

#small talk 💭

흔들림 속에서도 꽃은 피는 법🌼

안녕하세요, 님!

떡국 한 그릇과 함께 나이도 한 살 더 먹고 돌아온 에디터 HM🐇입니다! 님은 가족들과 따뜻한 설 연휴 보내셨나요?

저는 이번 명절, 외갓집 마당에서 고기를 구워 먹다 불쑥 이런 말을 들었어요.  ‘너 올해 삼재(三災)야.’ 저와 사촌 동생, 넷째 이모 그리고 외할아버지까지 띠동갑이거든요.

사실 1월에 자잘한 일들이 좀 있었어서 '액땜인가?' 싶기도 했는데, 막상 삼재라는 말을 들으니 '아, 그래서!'라는 생각이 스쳤는데요. 삼재가 꼭 나쁜 일이 생긴다기보다 '예상치 못한 변수가 많아지는 해'라는 뜻이라는데, 그 '예상치 못한'이라는 말이 유독 마음에 걸렸습니다.

그래서 생각했어요. 흔들릴 것 같으면, 흔들려도 금방 돌아올 수 있는 '자리'를 먼저 만들어두자고요. 저한테는 그 자리가 다이어리입니다. 제게 다이어리 구매는 올해도 잘 살아내겠다는 다짐과 같아요. 어떤 하루였어도 "그래도 오늘 이건 했다"라고 말할 수 있는 든든한 안식처 말이에요.

오늘은 비슷한 이유로 제가 애정하는 브랜드를 소개할게요. 이 브랜드도 예상치 못한 순간에 꽤 크게 흔들렸거든요!

사례로 더 쉽게 알려드릴게요!

#small case 🏡

이름을 잃어버렸습니다, 로그로그

#완벽한 계획을 꿈꾸게 했던 '플래너의 조상'

혹시 프랭클린 플래너 아시나요?

한때 "성공하는 사람들의 필수템"으로 직장인 책상을 점령했던 그 플래너요.

미국 건국의 아버지 벤자민 프랭클린이 스스로를 절제하기 위해 썼던 수첩에서 유래해, 이후 시간 관리 전문가 하이럼 스미스가 시스템화하고 《성공하는 사람들의 7가지 습관》의 저자 스티븐 코비 박사의 철학이 결합하며 전 세계적인 브랜드가 되었습니다.

하지만 이 플래너, 처음 쓰는 사람에게는 꽤 무거운 브랜드였습니다. 속지 맨 앞 '플래너 가이드'를 통해 지배가치를 정의하고, 사명서를 쓰고, 시간관리 매트릭스를 이해해야 비로소 첫 칸을 채울 수 있었거든요.

한 사용자는 '가이드를 숙지하지 않으면 1월 말쯤 환불하고 싶을 것'이라는 말을 남기기도 했습니다. 플래너를 쓰기 전에 인생 철학부터 정리해야 한다는 진지함은 강력한 팬덤을 만들었지만, 동시에 높은 진입 장벽이기도 했습니다.

#위기를 성장의 기회로 로그로그(logrog)의 탄생

#위기 앞에서 더 선명해진 브랜드의 진짜 이름

오늘 읽고 오늘 바로 써먹는

#바로브랜딩 Tip 💬

흔들리는 순간에도 결코 변하지 않는 '알맹이'를 찾는 3가지 방법

이런 고민을 하고 있다면 🤔

👩‍🦱 : 갑작스러운 환경 변화나 위기 때문에 우리 브랜드의 익숙한 모습(이름, 로고 등)을 바꿔야만 하는 상황이에요. 고객들이 떠나가면 어쩌죠?

브랜드의 껍데기가 바뀌는 것은 위기가 아니라, 오히려 우리 브랜드가 진짜 지켜야 할 '알맹이'가 무엇인지 증명할 수 있는 기회입니다. 로그로그가 수십 년의 인지도를 내려놓으면서도 팬들을 다시 불러 모을 수 있었던 비결을 여러분의 브랜드에도 적용해 보세요.

1. Keep & Change 리스트 만들기📋

브랜드에서 이름, 로고, 패키지 같은 '형식'을 다 걷어냈을 때 끝까지 남는 알맹이가 무엇인지 정의해 보세요. 로그로그가 수십 년간 쌓아온 기록의 전문성과 시스템(Keep)은 가져가되, 고집스러웠던 가르침의 태도(Change)는 과감히 내려놓은 것처럼요. 지킬 것과 바꿀 것을 명확히 구분하는 것만으로도 리브랜딩의 방향성은 선명해집니다.

📌 Tip: 우리 브랜드의 본질을 한 단어로 정의해 보세요. 그 단어만 지킬 수 있다면 로고나 이름이 바뀌어도 브랜드의 영혼은 유지됩니다.

2. 말투가 아닌 '태도' 점검하기🤝

로그로그는 고객을 대하는 태도를 '가르침'에서 '응원'으로 바꾸었습니다. 여러분의 브랜드는 고객에게 어떤 존재인가요? 앞서가는 엄격한 스승인가요, 아니면 곁에서 성장을 돕는 다정한 친구인가요? 브랜드의 태도가 바뀌면 상세페이지의 문구 한 줄부터 CS 응대 메시지 하나까지 고객이 느끼는 온도가 완전히 달라집니다.

📌 Tip: 브랜드의 페르소나가 고객에게 말을 건다고 상상해 보세요. '해야 한다'는 강요 대신 '함께 하자'는 제안으로 맥락을 바꾸는 것만으로도 브랜드의 결이 바뀝니다.

3. 위기를 '새로운 서사'를 만드는 기회로 삼기 🚀

위기 상황을 단순히 '사고'로 두지 마세요. 로그로그는 이름 변경이라는 위기를 'Log(기록)에 Progress(성장)를 더한다'는 새로운 서사로 치환했습니다. 지금 겪고 있는 변화가 고객에게 어떤 새로운 가치나 이로움을 줄 수 있는지 해석하고 이름을 붙여보세요. 위기에 대처하는 브랜드의 방식 자체가 고객에게는 강력한 입덕 포인트가 됩니다.

📌 Tip: 변화의 이유를 숨기지 말고 솔직하게 공유하되, 그 결과가 고객에게 어떻게 더 좋아질 것인지에 집중해서 스토리텔링 해보세요.

브랜딩을 하다 보면 멋진 이름이나 로고 같은 '보여지는 것'에 집착하게 됩니다. 하지만 로그로그의 변신은 진짜 브랜드의 힘이 간판이 아닌 변하지 않는 본질에서 나온다는 것을 증명했습니다.

이름은 바뀔 수 있어도 우리가 쌓아온 시간과 진심은 사라지지 않습니다. 혹시 지금 예상치 못한 변화나 위기를 겪고 있다면, 그것을 나만의 새로운 서사를 쓰는 기회로 삼아보세요. 껍데기가 바뀌어도 본질이 단단하다면 고객은 반드시 당신을 다시 찾아낼 테니까요.

오늘도 나만의 속도로 기록하며 단단해질 님의 브랜드를 응원합니다.😊

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