오늘의 주제는?

#small talk 💭

출근길 커피처럼 계속 찾게 되는 브랜드 💭

사례로 더 쉽게 알려드릴게요!

#small case 🏡

일상에 스며드는 스몰 브랜드의 매력✨

#부담 없이 매일 찾는 우리 동네 베이글, 현스베이글스퀘어🥯

사장님은 매일 인스타그램 스토리와 네이버 지도를 통해 매장 재고 현황과 솔드아웃 소식을 실시간으로 업데이트합니다. 덕분에 고객은 방문 전부터 오늘 어떤 베이글을 만날지 쉽게 확인할 수 있어요. 특히 '이달의 크림치즈'와 토요일 한정 통밀 베이글 등의 한정 메뉴도 고객들에게 기대감을 선사해요. 이렇게 매일매일 확인하는 재미와 특별한 날의 베이글을 기대하는 설렘을 통해 고객들은 자연스럽게 '단골'이 됩니다.

현스베이글스퀘어의 성공 비결은 화려한 마케팅이 아니라, 합리적 가격·일관된 품질, 그리고 매일매일 쌓아가는 커뮤니케이션이 만들어내는 신뢰에 있거든요. 또, 영수증 리뷰나 스토리 태그 시 플레인 베이글을 증정하는 이벤트는 고객의 자발적인 참여를 유도하며 브랜드와의 관계를 한층 가깝게 만들어요. 이러한 운영 방식으로 현스베이글스퀘어는 계속 찾고 싶은 매력적인 브랜드가 되고 있죠.

#부정적 이미지를 반짝이는 꿈으로, 독립서점 '마계'🔮

#무인으로 체험하는 매트리스, 소닉슬립🛏️

매트리스를 사려면 매장 직원의 설명을 들어야 하고, 영업시간에 맞춰 방문해야 한다는 게 당연했죠. 하지만 이런 상식을 완전히 바꾼 브랜드가 있어요. 바로, 2020년에 시작된 모션 매트리스 브랜드 ‘소닉슬립’인데요. ‘소닉슬립’은 무인 쇼룸이라는 새로운 시스템으로 고객의 일상에 자연스럽게 스며드는 경험을 제안합니다. 고객들이 더 편하게 제품을 체험할 수 있는 환경을 만들어낸 거죠.

소닉슬립이 무인 쇼룸을 선택한 이유는 현실적이면서도 고객 중심적입니다. 스몰 브랜드에서 매장에 상주 직원을 두는 것은 쉽지 않은 일이지만, 이 한계를 오히려 고객에게 더 자유로운 체험 환경을 제공하는 기회로 전환했어요.

소닉슬립 쇼룸의 가장 큰 매력은 연중무휴, 밤 12시까지 자유롭게 체험할 수 있다는 점이에요. 일하는 사람들은 보통 쇼룸 운영 시간에 방문하기 어려운 경우가 많은데, 소닉슬립은 늦은 시간에도 방문이 가능해서 직장인들에게 특히 인기가 높습니다. 문 열기부터 에어컨까지 원격으로 제어할 수 있기 때문에, 고객은 마치 '내가 예약한 나만의 공간'처럼 느끼며 자유롭게 제품을 체험할 수 있어요.

특히 이곳에서는 쇼룸 전용 상품 QR 코드로 온라인보다 10~20% 저렴하게 구매할 수 있는 혜택까지 제공합니다. 덕분에 무인 쇼룸은 단순한 체험 공간을 넘어, 전체 매출의 약 40%를 차지하는 중요한 매출 채널로 자리 잡았어요.

무인이라고 해서 소통이 없는 것은 아니에요. 소닉슬립은 네이버 톡톡, 카카오톡을 통한 24시간 상담 시스템을 운영해 고객이 언제든 궁금한 점을 물어볼 수 있도록 했습니다. 상담의 진입 장벽을 낮춰 고객들이 쉽게 접근할 수 있도록 만든 거죠. 이러한 형태의 소통은 기존 매트리스 업계와는 완전히 다른 경험을 제공하며, 젊은 고객층에게 큰 호응을 얻고 있습니다.

오늘 읽고 오늘 바로 써먹는

#바로브랜딩 Tip 💬

사람들이 다시 찾는 브랜드 공식 3가지📌

오늘 살펴본 세 브랜드의 성공 전략을 바탕으로, 동네에서 사랑받는 브랜드가 되기 위한 핵심 전략을 정리해 보았습니다. 고객의 일상 속에 스며들고 싶다면 주목하세요!

1. 고객의 일상에 자연스럽게 스며들기

현스베이글스퀘어의 매일 소통, 소닉슬립의 24시간 접근성, 마계의 문화적 허브 역할까지. 세 브랜드 모두 고객의 일상 루틴 속에 자연스럽게 녹아드는 방법을 찾았어요.

📌 Tip: 고객이 '언제나 찾을 수 있는 곳'이라는 안정감을 주세요. 매일의 소통이든, 편리한 접근성이든, 정기적인 문화 행사든 상관없어요. 중요한 것은 고객의 일상 속에서 '없으면 안 되는' 존재가 되는 것입니다. 거창한 이벤트보다는 작지만 꾸준한 접촉점을 만들어 고객과의 관계를 쌓아가세요.

2. 브랜드만의 독특한 정체성 확립하기

3. 고객 중심의 편의성과 가치 제공하기

현스베이글스퀘어의 부담 없는 가격과 드라이브스루, 소닉슬립의 늦은 시간 체험 가능, 마계의 큐레이션 된 도서 선택까지. 모두 고객의 실제 니즈를 정확히 파악하고 해결책을 제시했어요.

동네에서 사랑받는 브랜드의 공통점은 고객의 일상에 자연스럽게 스며들어 '없으면 안 되는' 존재가 된다는 것입니다. 거창한 브랜딩보다는 매일매일의 작은 접촉점을 통해 진정성 있는 관계를 쌓아가세요. 여러분의 브랜드도 동네 사람들의 진짜 사랑을 받는 특별한 존재가 될 수 있을 거예요! 🥑

🥑놓칠 수 없는 아보카도 뉴우스!🥑

[아보카도] 🚀SUPERSTART DAY 2025 현장 스케치✨

지난 9월 17~18일 열린 LG 오픈 이노베이션 페스티벌 ‘슈퍼스타트 데이’에서 아보카도 팀이 스케치 영상 촬영과 취재로 열정적인 현장을 담아왔습니다.
노홍철 님의 강연부터 22개 스타트업의 피칭 무대, 슈퍼덕까지—

축제의 순간을 링크에서 확인해 보세요! ✨

👀 지난 레터가 궁금하다면? (썸네일 클릭👇)